奎文区政府法制与公共服务局以转变作风、促进工作、提速增效、优化环境为目标，以“双争双创”（争当优秀共产党员、争当窗口服务标兵，创优质红旗窗口、创服务先锋党支部）为载体，深入推进创先争优活动，不断提升政府法制和公共服务水平。

一是强化队伍建设。以“六型”机关党组织和党员创建为标准，建立健全各项制度，保障学习经常化、管理制度化、运作规范化，做到制度配套，措施得力，用制度管权、用制度管事、用制度管人。引导和教育工作人员在各自的工作岗位上“认真学习强本领，真抓实干提效率，求实创新争一流”，甘当群众“服务员”、甘做企业“铺路人”、甘为基层“劳动者”。时刻牢记自己是一名共产党员，并以争当优秀党员树先进典型，促作风转变，以争当窗口服务标兵树优质形象，促服务升级。

二是强化文明建设。围绕“服务经济、方便群众、塑好形象”，在机关和窗口深入开展“服务先锋岗”争创活动，丰富服务内涵，创新服务方式，继续开展“延时服务”、“电话服务”、“上门服务”、“全程服务”等特色便民服务。努力打造思想先进、道德高尚、勤俭节约、服务温馨的机关和窗口整体形象，不断提升文明程度，倡导诚信服务，展现良好的服务氛围和积极向上的社会风气。

三是强化廉政建设。深入持续开展反腐红色教育，通过上廉政党课、学习先进典型、赴警示教育基地参观等多种形式，将反腐倡廉工作引向深入，不断增强工作人员拒腐防变能力，强化宗旨意识。进一步完善公开方式、健全监督渠道，对部门进驻窗口的事项进行分类设置，设立触摸查询机和电子显示屏进行公示。通过设立征求意见箱、公布投诉热线、走访座谈、组织各界代表评议等方式，及时掌握和了解窗口及工作人员的工作动态，树立典型，惩治行政不作为、乱作为，发现问题责令相关责任人限期整改。

四是强化规范建设。对进驻窗口的事项推行以即时办理制、承诺办理制、联合办理制、前置备案制、一次告知制、明确答复制为内容的“六制办理”服务方式，切实提高审批效率和减少审批环节，做到能即时办理的1刻钟完成，承诺办理的2个工作日完成，联合办理的30个工作日完成。不断完善监督考评机制，重点加强在服务礼仪、服务质量、审批效率和工作纪律等方面的监督考核，对窗口和工作人员服务业绩实行一月一考核，一月一通报，一月一考评的“三个一”考评措施，并将考评结果作为年终评先和奖惩的重要依据。