奎文区优化营商环境和推进政府职能转变工作简报

第25期

 2024年12月16日

本 期 目 录

▲大虞街道聚焦“三度”打通助企惠企梗阻

▲潍州路街道搭建惠企纾困“暖心桥”专班服务“不打烊”

▲区审批服务局打好政务服务“三张牌”开创高效便捷新局面

▲区汽车商贸服务中心成立民调组织推动汽车企业健康发展

    大虞街道聚焦“三度”打通助企惠企梗阻  一是上门服务“有温度”。22名企业服务专员主动靠前、上门问需，聚焦企业发展瓶颈，解读惠企帮扶政策，惠及商务楼宇14栋、重点企业100余家，帮助企业梳理各类申报材料30余份，山东追影动漫科技有限公司等16家企业通过科小企业入库、山东佳音信息科技有限公司获批为“省级创新型中小企业”、实现月度纳统20家。发动陈家社区、北虞社区等8个社区，发布1000余个就业招聘信息，用活“社区微业”，补足用工缺口200余个，竭力助企解决用工难题。二是保障发展“有力度”。助力中小企业走出融资审批难、融资周期长的困境，积极对接潍坊银行北虞支行、中国银行奎文支行，帮助山东口岸通供应链管理有限公司等2家企业打通融资堵点，顺利助企纾困。破解企业经营场地租赁难题，为阳光医院等2家企业查找辖区内闲置经营场地信息，协调城管和物业新设停车标牌、增设停车位，保障企业发展“新空间”。三是牵线搭桥“有速度”。聚焦校企促合作，推动企业与潍坊职业学院、山东工业技师学院等4家高校达成合作，提供实习、就业岗位100余个，实现双向赋能、互利共赢。着力筑巢引凤，在东泰大厦25楼引进动漫龙头山东追影动漫有限公司，并成立全市动漫产业协会，吸引优秀动漫企业10余家，打造全市首家动漫产业园。

潍州路街道搭建惠企纾困“暖心桥”专班服务“不打烊”  一是“一套管理”，服务企业“零距离”。开展“送政策进楼宇”活动12期，邀请相关部门为500家以上企业讲解政策信息。在圣泰商务大厦打造楼宇运营服务中心，创新推出 “圣泰·楼立方”运营服务品牌，探索实行“三融三聚三提升”楼宇运营服务机制，打造高品质楼宇经济生态圈，实现以楼聚产、以产兴域。二是“一链服务”，助力企业“出实招”。优化“菜单式”精准服务，巩固实行“一户一策”制，街道包靠干部、服务企业专员、经发等工作人员全力当好“楼小二”，为楼宇企业提供“顾问式”咨询服务、“管家式”跟踪服务和“一站式”办理服务。目前已举办5场对接活动，涵盖辖区200余家企业。三是“一帮人才”，做好招才“真把式”。建立楼宇人才服务队，为楼宇企业“一对一”做好人才服务。线上组织楼宇企业参与“春风行动”网络招聘活动”；依托“互联e家”微信小程序，帮助楼宇企业发布人才招聘、政策宣传等信息。线下开展扫楼扫街“清仓见底”行动，大力宣传人才政策。

区审批服务局打好政务服务“三张牌”开创高效便捷新局面一是推出“闹钟”提醒服务，打好靠前服务牌。采用系统检索、人工筛查的方式，对比出市场主体相关证件信息，建立信息台账，通过电话、短信等方式及时提醒经营主体尽快办理延续换证手续。电话提醒时，工作人员一次性告知延期换证业务的办理流程、办理方式、办理地点及所需申请材料，最大程度方便企业群众。目前已将劳务派遣经营许可延续审批等14项业务纳入提醒范围，开展“提醒办”服务300余次。二是提高便民服务效能，打好精简流程牌。线上开设“一件事”主题专栏，实行“一个端口申报、一张综合表单”，审批时限缩短50%以上。线下升级改造“一件事”窗口，实现跨部门综合收件，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”和承诺办理、帮办服务等工作模式。率先下沉“一件事”服务到楼宇园区、商圈银行和基层社区，依托自助服务终端，实现“一件事”等政务事项“园区事园区办”“政务事就近办”。截至目前，累计办理“一件事”业务、增值业务8600余件，70%以上的业务实现就近办。三是办事群众“主动评价”，打好评议监督牌。在政务大厅办事窗口等醒目位置规范张贴宣传海报和评议二维码，设置“办不成事反映”窗口、咨询投诉热线等，办事群众可以通过12345政务服务便民热线、政务大厅现场投诉等多种渠道投诉反映问题，达到线上线下渠道“好差评”全覆盖。咨询导办人员邀请前来办事的群众行使评价权利，主动接受市场主体和社会各界监督。今年以来，累计有效评价数50余万条，企业和群众办事满意度稳步提升。

区汽车商贸服务中心成立民调组织推动汽车企业健康发展一是整合组建调解队伍。创新成立“奎文区车管家汽车行业调解中心”，从高校和律所特邀4名教授作为特邀调解员，从4S店、鉴定评估等企业推荐具备销售、维修等专业知识和调解能力的专业调解员42名。目前，已将8名骨干调解员导入法院诉调平台。二是打造多样化调解方式。“线下调”对纠纷发生在本地的采取面对面沟通的方式，提高调解成功率。“线上调”针对一些发生纠纷的外地客户，通过微信视频连线等方式进行调解，对调解过程全程录像。“联合调”，联合司法、市场、民调共同参与调解。三是挖掘推广调解经验。深入剖析所有调解案例，整理汇总典型案例26件，通过汽贸企业座谈会、“12·4”法制宣传日等途径，推广到相关企业、市场，形成以案说法、以案警示、以案促改的效应。截至目前，共受理汽车领域投诉57件，调解成功率80%。