奎文区创新“量体裁衣”式服务模式 助推工程建设项目审批提质增效
来源:市审批服务局官网 发布时间:2026-02-04 浏览量:
一是前置介入“早量体”。针对项目立项初期高频需求,将服务端口前移至策划阶段,构建“主动对接—需求画像—方案制定”前置服务体系。组建由审批、发改、规划等部门专业人员组成的“项目管家”团队,常态化上门辅导,精准掌握项目审批核心信息,现场讲解相关事项办理流程,量身定制专属手续清单。2025年以来,团队累计走访项目现场15次,收集各类审批“尺寸诉求”50余个,助力项目快速落地。
二是集成打包“精裁剪”。以“高效办成一件事”为抓手,深化跨部门流程再造,梳理形成固定资产投资“一件事”、建设项目开工“一件事”等6类集成套餐,将“串联办理”优化为“并联推进”。依托市工程建设项目审批管理系统实现数据共享,合并重复申报材料、压缩交叉审核环节,打造全流程闭环服务。2025年以来,累计办理“一件事”业务38笔,审批平均用时压缩40%以上,获得企业“版型合身、办理省心”的高度评价。
三是闭环护航“细缝制”。以“好差评”机制为抓手,建立“接诉—研判—整改—反馈—复核”五步工作法,构建全流程评价监督体系。线上在各审批节点嵌入评价入口,线下设置二维码、意见簿等评议渠道,实现“一次业务、一次评价”。同步设立“办不成事反映”专窗,联动12345热线响应审批堵点。截至目前,无差评记录,意见、建议反馈满意率100%,持续提升项目审批服务质效。
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